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Jours

Outlook - Rédiger des courriels efficaces [ Code CPF : 237556 ]

Formation Eligible au CPF Formation éligible CPF

Objectifs de la formation

  • Envoyer du courrier de manière efficace
  • Gérer de façon facile et efficace le courrier entrant
  • Utiliser au maximum les outils de gestion des courriers électroniques
  • Améliorer ses échanges et ses relations

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

Matin

1. Préparer efficacement un envoi de courrier
  • Quel format choisir ?
  • Les modes d'adressages
  • Les normes d'adressage
  • L'importance de l'objet
  • Le contenu du courriel
2. Identifier les options d'envoi
  • Importance
  • Critère de diffusion
  • Boutons de vote
  • Les accusés réception et lecture
  • Adresse de réponse
  • Classement des éléments envoyés
  • Écrire un courriel à l'avance
  • Mettre une date d'expiration sur un courriel
  • Catégoriser
  • Lier à des contacts
3. Utiliser le drapeau de suivi
  • Donner un délai de réponse ou de traitement
  • Se donner un rappel de traitement
4. Gérer son courriel de manière efficace
  • Les sous-dossiers
  • Les dossiers personnels
  • Les règles automatisées de messagerie
  • Le gestionnaire d'absence du bureau
  • Les éléments supprimés
  • Les éléments envoyés

Après-midi

5. Gérer ses mails par les affichages
  • Créer un affichage personnalisé
  • Gérer par code de couleurs
6. Créer et gérer ses signatures
  • Créer une signature automatique
  • Avec ou sans carte de visite ?
7. Améliorer ses échanges et ses relations
  • Conserver, combien de temps ?
  • Comment conserver ?
  • La recherche efficace d'information
  • Modifier les objets des courriels
  • Notes concernant les transferts
  • Joindre un fichier, ou un lien hypertexte ?
  • Les règles de la courtoisie de base
  • Comment se créer un nouvel ennemi rapidement
  • La continuité de la communication
  • Le respect de la séquence chronologique
  • Sauver la face du client
  • Indiquer que la balle est dans son camp
  • Ne pas se laisser entraîner dans des combats écrits inutiles
  • L'humour est … bienveillant
  • L’humour est dangereux par écrit
  • Les CC avec les retards, les erreurs.
  • Le partage de l'information vs le canal unique
  • L'absence du non verbal : coûts et préventions
  • Comment accélérer ?
  • Quand appeler ? Quand rencontrer ?
  • Les différences générationnelles
  • L'anti-offense préventive
  • La critique de soi
  • Le mot d'excuse

Pré-requis

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation


Public cible

Toute personne amenée à utiliser Outlook


Méthodes pédagogiques :

Les connaissances théoriques seront transmises au travers de présentations des concepts ou outils de la part du formateur.

Ce dernier s’efforcera de proposer aux apprenants des situations concrètes à résoudre, suivis de la solution puis de nouvelles mises en pratique.

Le formateur s’adaptera au nombre de stagiaires mais également à leur capacité d’assimilation.

Modalités d’évaluation :

Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.

L'évaluation privilégiera la réalisation d’exercices pratiques corrigés.

Le formateur s’attardera également à évaluer la capacité de l’apprenant à être autonome dans la réalisation des tâches et/ou exercices demandés.

Une attestation de fin de formation reprendra l’ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l’acquisition des savoirs des participants


Dernière date de mise à jour 2019-11-15T00:00:00


Villes dans lequelles nous organisons la formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Paris (75000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Marseille (13000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Toulouse (31500)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Bordeaux (33300)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Montpellier (34000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Lille (59800)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Strasbourg (67000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Lyon (69000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Toulon (83200)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Grenoble (38000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Nantes (44200)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Dijon (21000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Nimes (30000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Rennes (35000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Saint Etienne (42000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Orleans (45000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Clermont Ferrand (63000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Annecy (74000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Versailles (78000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Avignon (84000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Evry (91000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Nanterre (92000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Saint Denis (93200)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Angers (49000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Brest (29200)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Metz (57050)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Caen (14000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Mulhouse (68100)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Nancy (54100)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces La Rochelle (17000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Agen (47000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Albi (81990)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Alençon (61000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Amiens (80090)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Angoulême (16000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Argenteuil (95100)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Arras (62000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Auch (32810)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Aurillac (15000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Auxerre (89000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Belfort (90000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Besançon (25000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Blois (41000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Bourg en Bresse (01000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Bourges (18000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Cahors (46000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Carcassonne (11000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Châlons en Champagne (51000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Chambéry (73000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Chartres (28000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Châteauroux (05380)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Colmar (68000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Créteil (94000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Digne les Bains (04000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Epinal (88000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Evreux (27000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Gap (05000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Guéret (23000)
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Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Laval (53000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Le Mans (72100)
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Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Mâcon (71870)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Melun (77000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Mende (48000)
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Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Moulins (03000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Nevers (58000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Niort (79000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Périgueux (24000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Perpignan (66100)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Poitiers (86000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Quimper (29000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Reims (51100)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Rodez (12000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Rouen (76100)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Saint Brieuc (22000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Saint Lô (50000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Tarbes (65000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Tours (37100)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Valence (26000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Vannes (56000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Vesoul (70000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Pau (64000)
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Mont de Marsan (40000)